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『オムニチャネルを顧客視点で構築するには』

本資料ではオムニチャネルを構築するために必要な「顧客視点」について解説しました。

<掲載内容ご紹介>
・消費者はどのくらい「オムニチャネル」を認知している?
・小売ではオンラインとオフラインの断絶が起こっている
・オムニチャネル構築の課題
・課題解決のヒント