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最近ではカスタマーサービスというとオムニチャネルを抜きには語れませんが、このオムニチャネルの真髄は集中管理によるチャネルの
軽減税率とは? まず軽減税率とは何なのでしょうか?簡単に言うと、物によって、もしくは販売の仕方によって、通常の税率より低く定める税率の事を指します。 来年2017年の4月1日より消費税が8%から10%に引き上げられる事と […]
日本で普通に生活していて、消費税分を免税した買い物を体験することはなかなかありません。ベトナムから来日しているエンジニアのトゥンさんが、家族へのお土産を買いに銀座に行くということで、どんなふうに免税でのお買い物をしたのか […]
今回のブログでは、海外の最新のオムニチャネルの取り組みや成功事例をもとに日本との差を見つけ、今後の日本国内のオムニチャネルへの取り組みや指針についてお話が出来ればと思います。 1 日本と海外のオムニチャネルの差 日本でも […]
2016年3月10・11日にザ・プリンスパークタワー東京で開催の「Cloud Days Tokyo 2016」。クラウド、ビッグデータ、モバイル&ウエアラブル、セキュリティ&ガバナンス、IoTなどの最先端ICTの専門展示 […]
東京ビッグサイト東1・2ホールで2016年3月8日(火)~3/11(金)まで開催されているリテールテック2016。 POSなどのレジ周辺機器や電子決済、本部・店舗システム、オムニチャネル、物流関連システムなど、流通業のサ […]
Oracle、Adobe、そしてSalesforceといった大手企業は、自動分析などの機能を搭載したオムニチャネル対応式かつ最新のマーケティングクラウドシステムの開発に現在しのぎを削っています。 オムニチャネルのもつ重要 […]
【目次】 越境ECとは。日本の市場はこれから発展 急成長を遂げる越境EC市場 中国とアメリカで越境ECが利用される理由 中国の越境ECに見られる二つの発送モデル 越境ECの課題1. 越境ECにおける中国とアメリカの決済方 […]
小売業者にとって、インドの小売マーケットは中国にはない魅力もあるチャンスに満ちた未開のエリアであると言えるでしょう。特に中国に関しては経済成長のスピードに陰りが見え始めてきており、小売マーケットとしての未来が以前ほど楽観 […]
今後ますます拡大するEC市場。ECサイトを活用した自社ブランド、製品・サービスのブランディングが重要になってきます。「いかにブランドを理解してもらい、顧客に喜んでいただけるか」「どうすればブランドのファンとなって、魅力や […]