店舗とECサイトのポイント統合

ポイントを一元管理することで、お客様の利便性が向上し、
店舗とネットで相互送客しやすくなります

ポイントは顧客の囲い込みに有効な手段です。しかし実店舗とネットショップでポイントシステムが異なると、お客さまにとってはネットと店舗の両方を使うメリットが薄れ、店舗に来店したお客様にECサイトを紹介したりECサイトの会員を店舗に誘導することがむずかしくなります。

ポイントシステムを統合することで店舗とECの相互送客が可能となり、お客様の利便性も向上します。

ECサイトと店舗の在庫を一元管理

店舗の在庫状況をECサイトで確認できるようにすることで
お客様をお店に誘導しやすくなります

商品を購入する前にネットで情報を集めて、店頭で実物を見て購入判断する人が増えています。しかしほしい商品がどの店舗で扱われているのか、在庫が今あるかどうかわからないと、ユーザーは何もアクションを起こさないまま別のブランドを探しに行ってしまいます。 各店舗のリアルタイムな在庫数をECサイトに公開することでお客様を店舗に誘導しやすくなり、売り逃しを防ぎます。

ネット注文からの店舗受取、取り置き予約

「どうしても今日ほしい」　「実物を見てから購入したい」
そんなワガママに応えると客単価向上のチャンスが

ネットショップで購入すると、手元に届くのは早くても翌日。これに対し店舗の強みは「店にある商品はすぐにお客様にお渡しできる」という点です。店舗の在庫情報をネットに表示し、ネットから注文を受け付ければ、店舗に受け取りに来てもらうことでその日のうちにお客様の手に商品を渡すことができます。また、店舗にきてもらえれば「ついでにこれも買っていこう」とついで買いや衝動買いを誘発できます。

また、高額商品や衣服など身に着けるものは商品は実物を見てから買いたいというニーズが強いもの。店舗取り置きができれば、買うかどうか悩んでいる商品を店舗で手にとって最終判断ができる、という安心感を感じていただくことができます。

顧客情報の統合でお客様別の商品提案

店舗とECサイトの購買履歴を統合することでお客様に感動を提供
リピーターのきっかけに

店舗では、スタッフがそれぞれ目の前のお客様に合った商品をすすめますが、販売経験が短い店員はなかなかいい提案ができません。 店舗とECサイトの会員情報や購買履歴を統合することにより、ECサイトでお買い物されるお客様の会員情報を、店頭でタブレットから確認することができます。これによりそのお客様のお気に入り商品や直近の購買履歴を参考にしながら接客をすることができるようになります。

店舗とECのデータを活用した高度な販売分析

店舗とECそれぞれの売上データ、購入履歴を集約
マーケティングに活用できます

ECサイトと店舗の売上データをまとめて管理することで、どの商品がいつ、どこで、どの客層に、いくつ購入されているのかを分析することができます。分析結果を新商品の開発やキャンペーン施策に活用することができます。