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エノテカ株式会社は、「卸売」「小売」「通販」と3つのチャネルで展開する日本トップクラスのワイン専門商社です。同社のワインショップでは、2015年にPOSシステムを一新したばかりでしたが、タブレットPOSを採用する「ORANGE POS」を導入。その理由や成果について、お聞きしました。

「ORANGE POSは、比較的早くローコストで改修ができるとのことで、現場の声をシステムに反映できるようにしていきたいと考えています。中期戦略を支える顧客情報基盤の整備も視野に入れ、より精度の高い「ワン・トゥ・ワン・マーケティング」を実現していきます。」

OMOを実践するにはカスタマーエクスペリエンス中心で考え、バリュージャーニーを作っていかなくてはなりません。

バンダイが東京おもちゃショー2019で発表した「スマートガシャポン」は、電子決済に対応しており、小銭がなくてもガシャポンを回すことができます。

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S-cubism ニューズレターvol.301　[2019.08.01]

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