- 運用基盤構築
- マーケティング支援
- 業務定着支援
自社ECサイトの運営経験に基づくノウハウにより、
貴社のEC運用基盤をより強固にし、
貴社のEC運用基盤をより強固にし、
継続的に結果を出し続けるECサイトへ成長させるお手伝いをいたします。
EC運用支援の流れ
キックオフ
- ヒアリング
- ビジネス目標の理解
ステップ1ECサイト運用基盤構築(1〜4ヶ月)
- 運営組織・プロセス評価・改善
- 自社ECサイト、モールUX/UI評価・改善
- サイトオーナー育成（EC店長への教育）
ステップ2ECサイト運用支援(5ヶ月目以降)
- マーケティング支援
- 外部協力会社ディレクション支援
- サイトオーナー（EC店長）業務定着支援
まず初めに、実現したい目標やマイルストーンについてヒアリングし、ビジネス目標の理解を進めていきます。
ステップ1「ECサイト運用基盤構築」では、お客様のビジネス目標を達成するために、充分な運営組織、プロセス、ツール、人財が備わっているかを評価し、改善策を立案・実施いたします。
ステップ2「ECサイト運用支援」では、お客様と構築した運用基盤に基づき、必要なマーケティングサービス、業務運営支援サービスを提供し、弊社ディレクターがサイトオーナー（EC店長）をサポートいたします。
EC運用支援の詳細
キックオフ
| 支援メニュー | 支援概要 |
|---|---|
| ビジネス目標の理解 | 貴社EC事業統括者（ご不在の場合は経営者）へインタビューさせていただき、実現されたい目標、マイルストーン、進捗評価体制を合意いたします。 |
ステップ1運用基盤構築(1〜4ヶ月)
| 支援メニュー | 支援概要 |
|---|---|
| 運営組織・プロセス評価・改善 | ECを運営する上での運営体制について貴社関連部門、および、外部協力会社へインタビューをさせていただき、Role & Responsibility および 業務プロセスを明確にし、運用・業務マニュアル策定をいたします。 |
| 自社ECサイト、モールUX/UI評価・改善 | 貴社ECサイトやモール（楽天・ZOZOなど）の評価診断を行い、UX/UIの改善案を立案いたします。 *サイト制作費用は別途必要となります。 |
| サイトオーナー育成（EC店長への教育） | 貴社ECサイト運営オーナーの育成を行います。運営基盤構築フェーズから一緒に参画いただき、EC運営業務の一通りをウォークスルーしながらサイトオーナー業務を学んでいただきます。 |
ステップ2運用支援(5ヶ月目以降)
| 支援メニュー | 支援概要 |
|---|---|
| マーケティング支援 | 顧客獲得のためにかかるマーケティング活動の立案、実施、効果測定を行います。
|
| 外部協力会社ディレクション支援 | EC運用を支援する外部協力会社への指示出し、成果物の評価、業者入れ替え検討を行います。 |
| サイトオーナー（EC店長）業務定着支援 | サイトオーナーが実行する業務を実行しながら標準化を行い、独力で業務を遂行できるよう支援します。 |
ご支援体制イメージ
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