顧客接点の記事一覧

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デジタル上の顧客獲得コスト（CPA）の高騰やWeb広告の競争激化に伴い、オンライン単体での集客やブランディングに限界を感じているEC事業者や経営者の方も多いのではないでしょうか。 そうした課題を乗り越える施策として有効な […]

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SaaSやシェアリングエコノミー、サブスクリプションモデルなど、あらゆるビジネスにおいて「モノ」よりも「サービス」が中心となりつつある今、カスタマーサクセスの重要性は以前にも増して高まっていると言えます。 属人的に顧客に […]