タグ：OMO
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宅配における返品の課題とは？解決のヒントと事例を解説します
「EC利用者の返品が増えている」 「返品対応をなるべく効率化したい」 といった課題をお持ちのECご担当者の方へ。 商品を直接確認できないECでは、「イメージと違う」といった理由での返品希望が増えています。日…詳細を見る -
ショールーミング型店舗のこれから。OMOで顧客体験を掘り下げる
以前は「売上が他社ECに流れてしまう」とされてきたショールーミングですが、最近では感染予防やアパレルの実店舗離れの対策として注目されています。 販売員を置かない無人店舗、その場でネット注文してもらえるようなWi-…詳細を見る -
ユニファイドコマースが顧客体験のさらなる充実を実現する
生活様式が大きく変化した昨今では、小売業も進化しなくてはいけません。実店舗のほかに、ECサイトなどオムニチャネル化を進めている企業も多いことでしょう。 今では「ユニファイドコマース」という、一歩進んだ取り組みが始…詳細を見る -
OMO時代だからこそ高まるオーダーマネジメントシステムの重要性
2020年度のEC市場規模は2019年度比2.6%増の20兆円になる見込み（2020年12月段階）との予測が出されました。また、オムニチャネル・コマース市場は56.7兆円と、コロナ禍の中でも前年度より伸長する推測となっ…詳細を見る -
世界的な消費トレンドの変化 ブランドが生き残るための施策とは
新型コロナウイルスが世界で猛威をふるいはじめて1年強、人々の生活はそのマインドとともに激変し、「ニューノーマル」と呼ばれる生活様式が定着しつつあります。それに伴う形で、人々の消費行動にも大きな変化が見られるのは当然のこ…詳細を見る -
変わる小売業界のギフト戦略
2020年、新型コロナウイルスが人々の消費行動を一変させました。チャネルは実店舗からオンラインに軸足が移り、そこで購入される商品にも大きな変化が見られました。そしてその現象は、「贈り物」というカテゴリにもそのまま当ては…詳細を見る -
「個客」に切り込むOMOと価値提供するDXの真髄
DXコンサルタントの村上です。 これまでの購買とは、数多ある既存の商品やサービスの中から、コンシューマーがその時々のニーズにマッチした商品を選ぶ、というプロセスが必ず必要な行為でした。 しかし、これからの時…詳細を見る -
パーソナライズされたOMOの購買体験：コネクテッドコマース
オンラインとオフラインを融合させる「OMO」に伴う小売のあり方、コネクテッドコマース。消費者に、オン／オフどちらからも同じようにスムーズな購買体験を提供することを意味します。 この記事では、コネクテッドコマースとその背景…詳細を見る -
ECを成功に導きたいマーケター必読。「データドリブンコマース 新たなデジタルエコノミーのコマースで勝つ方法」
英国に本拠地を置き、世界50ヶ国にオフィスを展開しているデジタルマーケティングエージェンシー、iProspectの日本法人iProspect Japan（アイプロスペクト・ジャパン株式会社、CEO：金井耕一）は、この10…詳細を見る -
デジタルマーケティングのトレンド「OMO」の海外最新事例
これまで実店舗とウェブサイト/ECサイトの両方を運営している企業はオンラインからオフラインへの集客や購買行動を高めるO2O（Online to Offline）に関する施策を行ってきましたが、近年ではこのトレンドが新しい…詳細を見る
