タグ: タッチポイント

カスタマーサポートはEC運用の重要チャネル。ブランドイメージ向上にも寄与

2021年04月17日

EC運用は今、他社と自社との差別化を図る必要に迫られています。他社より抜きん出るECサービスを消費者に提供する要のひとつが、カスタマーサポート。消費者が本当に使いやすいECを整備するためには、消費者目線に立ったサポートを […]

可処分時間内のタッチポイント作りはデジタルマーケティングの要

2019年09月24日

デジタルマーケティングにおいて、可処分時間をショッピングに充当させる、つまりオンラインとの接点となる時間を確保させるかは、重要な問題です。この記事では、可処分時間とデジタルマーケティングの相関についてと、多くの人が可処分 […]