店舗の決済とECの決済の契約は1社にまとめて時間短縮
以前、店舗での決済（対面決済）と、ECでの決済（非対面決済）について紹介しました。「小売店のO2O実践において知っておきたい対面決済と非対面決済」記事でも紹介した通り、対面決済・非対面決済を行う場合は、それぞれ別の契約が必要です。店舗部門とEC部門が完全に分かれている企業の場合は、部門ごとにそれぞれで契約すれば済む話です。しかし、新規事業などでECも店舗も利用するという場合、契約を一本化したい、というニーズが生じます。
https://ec-orange.jp/ec-media/?p=4314
ECサイトや店舗のOPENは、ほとんどの場合スケジュールが決まっており、そして必ずといっていいほど遅れます。審査から契約完了まで、大体１ヶ月～１ヶ月半かかるクレジット契約も、例外ではありません。中には、店舗はオープンしたけれど、クレジット契約が間に合わなかったというケースもあります。クレジットカードが利用できないということは、かなりの機会損失に繋がりますし、特にOPEN初日はお客さんが多く、影響も大きいです。
こうした事態に陥らないためにも、クレジット契約は「 効率的 」に行う必要があります。
■決済契約を１社にまとめる方法
現状では、対面・非対面という区別は、カード業界の「ルール」として定められているため、店舗とECの加盟店契約はどうしても分かれてしまいます。ただし、ECの決済代行業者の中には、店舗用のサービスを提供しているところがあります。このサービスを利用すれば、契約先の会社を1社でまとめることは可能です。
一例をご紹介しましょう。
★三菱UFJニコス×ペイメント・マイスター
【EC】三菱UFJニコス：EC決済サービスを利用【店舗】フライトシステム・コンサルティング：ペイメント・マイスターを利用
EC決済ソリューション：三菱UFJニコス
ペイメント・マイスター：フライトシステム・コンサルティング
https://www.flight.co.jp/meister/
★ベリトランス×mpos
【EC】ベリトランス：Veri Trans 3Gを利用【店舗】ベリトランス；モバイル決済サービスmposを利用
ベリトランス3G：ベリトランス
http://www.veritrans.co.jp/payment/
mpos：ベリトランス
http://www.veritrans.co.jp/mpos/
ネットとリアルの両方を舞台としたサービスが増えるにしたがって、こうした対面決済サービスを提供するEC決済代行業者は増えていくと思います。■１社に契約をまとめて、料率の交渉、契約手続きの短縮を実現
先にも述べた通り、クレジットの加盟店契約には少なくとも１ヶ月～１ヶ月半の期間が必要です。具体的には下記の作業を行います。★契約手続き
加盟店としての審査を受けるために、必要な情報を提供するよう求められます。企業の情報や、代表者の情報など、企業によっては取得に何日もかかる場合があります。提出にあたっての承認フロー等を挟むとあっという間に１週間過ぎてしまいます。★料率交渉
ECでも店舗でも、クレジットカードの加盟店契約において、最も気になるのが料率だと思いますが、カード会社に料率を教えてください？と聞いても、ほとんどの場合「個別相談となっております」という回答が返ってきます。これは業種や商材によって、料率が異なるためです。流れとしては、加盟店を希望する企業側が、事業や商材情報や、取引数、売上額等の参考となる数値を提供します。カード会社・決済代行業者はその情報を元に、料率を見積ります。
この作業を店舗・ECで別々に行なうとなると、やはり相応の時間がかかってしまいます。そして不幸なことに、サイトのリリースや店舗のオープンまでのスケジュールにこの契約期間が考慮されていないことが多いのです。
無事契約が完了しても、オペレーション研修などプロジェクト担当者の作業は山積みです。
短縮できる作業は出来る限り短縮して、無事にサービス開始したいですね。
この記事を書いた人
大工 峻平
エスキュービズムにて、タブレットPOSシステム導入を担当。タブレットPOS、Handyシステムの導入営業からはじまり、納品・教育・保守まで幅広い業務領域に携わっています。
