タグ: カスタマーサクセス

LTV経営が持続可能なビジネスを実現する

2022年01月15日

日本語で顧客生涯価値と訳されるLTV（ライフ・タイム・バリュー/Life Time Value）は、ビジネスを存続させるため、そして中長期的に企業を成長させていくために不可欠な視点です。 LTVの向上は、少子化やデジタル […]

「カスタマーサクセス」をアップデートデジタルを駆使した顧客接点づくり

2020年07月14日

SaaSやシェアリングエコノミー、サブスクリプションモデルなど、あらゆるビジネスにおいて「モノ」よりも「サービス」が中心となりつつある今、カスタマーサクセスの重要性は以前にも増して高まっていると言えます。属人的に顧客に […]