タグ: CX

EC化率は2050年には39％へ。これからのECリニューアルは目的に合わせた進化がマスト

2023年12月06日

国内外で、ECサイトをリニューアルする動きが活発化しています。 90年代半ばから2023年まで、時代の流れとともに進化し続けてきたECとECサイトですが、ここへ来てAI等新たなデジタルテクノロジーを組み合わせて、さらなる […]

顧客中心のBX（ビジネス・オブ・エクスペリエンス）を考える

2022年01月31日

かつてはビジネスを成長させるためにCX（顧客体験）を重視することが一般的でした。しかし生活様式がかわり顧客のニーズが複雑化した今、BX（ビジネス・オブ・エクスペリエンス）という概念が求められています。 CXは経営幹部が主 […]