世界のEC市場規模は7.6兆ドル超？予測の検証と2026年における最新の運用フロー
2024年頃、EC業界では一つの予測が大きな注目を集めていました。「2026年には世界のEC市場規模が7.62兆USドル（当時の為替レートで約1,100兆円）に達する」というものです。2026年を迎えた現在、私たちはその […]
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2026年問題を機に考える、持続可能なEC事業ビジネスモデルの新基準
2026年、日本のEC業界はこれまでにない大きな転換点の中にいます。長らくECの成長を支えてきた「便利で、安く、迅速な配送」という当たり前が、物理的な限界と法的なルールの変化によって、そのあり方を根本から問われているから […]
サブスクECの生命線！解約率を低減するカスタマーサクセス導入と運用方法
サブスクリプション型EC（定期購入モデル）は、デジタルコンテンツから食品、日用品、アパレルに至るまで、消費者の生活に深く浸透し、市場は拡大傾向にあります。しかし、多くの企業がストック型の安定収益を求め市場参入をした結果、 […]
ECの売上とLTVを最大化！効果的な顧客セグメント手法と活用戦略
EC市場は成熟期を迎え、新規顧客獲得のコストは高騰の一途を辿っています。現代のEC運営において、大量の顧客を単一の集団として捉え、一律の施策を打ち出す「マスマーケティング」は、もはや通用しません。 顧客一人ひとりのニーズ […]
消費者の不満を解消し企業文化を変革するEC戦略：根本原因を解決するアプローチ
現代の消費者は、ECと実店舗をシームレスに行き来しながら、自分の都合に合わせて買い物をしたいと望んでいます。しかし、多くのECサイトやブランドは、この消費者の期待に応えられていないのが現状です。ECと実店舗の間に存在する […]
可処分時間の争奪戦を制するECの未来：コンテンツ戦略とリテールメディアの最前線
テクノロジーの進化と社会の変化により、私たちの暮らしは大きく変化しました。特にスマートフォンの普及は、情報収集やコミュニケーションのあり方を一変させ、私たちの時間をより細かく、そして多角的に消費させています。ECの市場規 […]
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プロトタイピングで始める開発改革：PoCや生成AI活用でアジャイル以上に速く、顧客ニーズに応える
プロトタイピングは、仮説と検証をスピード感をもって繰り返すことで、ニーズとのズレやリスクを早期に発見し、高精度なシステム・サービス開発を実現する手法です。 スピーディな開発が可能なアジャイル法よりも、迅速に開発が進められ […]
消費者庁への相談件数は増加。特商法改正のその後
特定商取引法（以下、特商法）は、時代に応じて改正が行われています。2023年には、それまで対応の範囲外だった契約書面などの電子化に関する改正が施行され、悪質業者から消費者を守る仕組みが整えられました。 改正もあって、20 […]
ECサイト運営に不可欠な不正転売対策、高額な悪質転売を防ぐために
不正転売対策は、ECサイト事業者と不正グループとのイタチごっこの様相を呈しています。ECサイト事業者は、国内で実行役を募る組織的な不正グループだけでなく、免税制度を利用した海外からの「転売ヤー」対策にも追われています。 […]
自社ECのマーケットプレイスが小売のエコシステム化を達成する
これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]
システムの内製化はDX推進と共にある
経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]