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買い物客の「ココロをつかむサービス」でオンラインショップに対抗せよ
インターネットをはじめ、最近のコミュニケーション・テクノロジーにおける技術進化はこれまでにない形で小売販売の
小売業界では「モノを売る」というシンプルな目的を果たすために常に新しいテクノロジーなどが開発されてきており、
オムニチャネルという言葉を最近よく耳にするようになりました。このブログでも過去に何度かオムニチャネルについて取り上げて紹介しています。
今後10年でeコマースはどのように進化するでしょうか。変化は緩やかに、しかし着実に起きています。
最近注目のBeacon(店内追跡)テクノロジーがもたらす特長としては、個別の顧客に対応した特別サービスの提供