タグ: ブランド戦略
日本語で顧客生涯価値と訳されるLTV（ライフ・タイム・バリュー/Life Time Value）は、ビジネスを存続させるため、そして中長期的に企業を成長させていくために不可欠な視点です。 LTVの向上は、少子化やデジタル […]
EC運用は今、他社と自社との差別化を図る必要に迫られています。他社より抜きん出るECサービスを消費者に提供する要のひとつが、カスタマーサポート。消費者が本当に使いやすいECを整備するためには、消費者目線に立ったサポートを […]
アフターデジタルと呼ばれるこれからの時代、あらゆる流通小売業にとって、新規顧客を獲得することの難易度が高まっていると言えます。 なぜなら商品やサービスは機能性による差別化が難しいだけでなく、溢れかえる情報の海の中で、消費 […]
基本的にブランド戦略とは企業や個人が世の中からどのように見られたいかをコントロールする事であり、ロゴや色遣い、