ソリューションとはどんな意味？わかりやすく解説します
ビジネスシーンで耳にすることも多い「ソリューション」という言葉。
ITソリューションやIoTソリューション、ソリューション企業などの類語も多いです。
しかし、「なんとなく使っているけど、実際の意味まではよくわからない…」と思っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そこで、この記事ではビジネス用語として使われている「ソリューション」の意味を探ってみました。
ソリューションとは一体どういう意味なのでしょうか。ソリューションによって、何が実現可能になるのでしょうか。
【目次】
ここでは使用シーンを大まかに分けて、以下3つの使い方をご紹介します。
売上アップ、コストの削減、カスタマーサティスファクションの向上（CSの向上）、効率化、競争力アップ、内部統制の整備など、いろいろな課題を持っており、それらを解決していくのがソリューションとなります。
特に営業職では、相手先の法人や個人が抱える課題を自社の商品・サービスで解決する「ソリューション提案」が求められます。
システムを指すこともあり、幅広い用語として使われていますが、「ITソリューション」という言葉の持つ意味合いは、大きなものです。
おもに情報システムをあらわし、顧客の企業や自社が抱えている大きな課題や問題点などを、テクノロジーを使って解消していくことを指します。
「ITソリューション」と単なる「ソリューション」では、情報システムに限ったものと、そうでないシステムを含む以上の意味合いを持つものと、少し異なります。この場合、ITソリューションのほうが狭義となり、ハードウェア、ソフトウェア、ノウハウ、人員などを投入して、解決策を提示していきます。
ITソリューションとなると、たとえば、社内システムを統合したい、顧客データベースを作りたい、既存のシステムを刷新したいなどの課題を、IT技術を活用して解決していくことになります。
そこで最近ではIoTを使って課題解決に臨むことも増えてきました。IoTも、なんらかの企業や個人の課題を解決する手段ですよね。
IoTはセンサーなどのデバイスと、それらを検知してインターネットを経由して表示するシステムに分かれています。すこし狭義とはなりますが、これもソリューションのひとつとなります。
IoTは、最近では名前を聞くと多くの人が飛びつくソリューションですが、本来は課題を解決し、デバイスとインターネットとソフトウェアを通じて、顧客の利便性をより高めるものです。
何を使って解決するかという違いはありますが、IoTも立派なソリューションのひとつです。
まず、ITソリューションとは、コンピュータシステムだけを使った課題解決となります。
その方式にはさまざまあり、クライアント・サーバー型もあれば、Webシステム型もあります。そしてクラウド型も最近では登場しています。コンピュータだけを使ってシステムを組み上げていくのが、ITソリューションです。
いっぽうのIoTソリューションは、センサーやデバイスなどの「モノ」を使うといった違いがあります。
たとえばスマートホームなどのシステムでは、センサーやデバイスなどを使って温度や湿度、ドアの開閉などを検知し、ただちにインターネットを通じてシステムを経由し、スマートフォンなどに通知します。システム側では人工知能を使って集めたデータを解析することもあります。
こうして考えると、IoTソリューションのほうが何倍もコンパクトかつ複雑な手続きを経ていることがわかります。
ITソリューションは大規模なものですが、IoTソリューションは身近かつ手軽なものであるケースが多いといえるでしょう。
しかし、IoTソリューションのバックで動いているシステムは非常に複雑で、高度です。
ITソリューションは、コンピューターソフトウェア周りの知識が一通り必要ですが、IoTソリューションは、センサーやデバイスなどのハードウェアの知識も一部必要となることでしょう。
出来上がった【モノ】はコンパクトでありながらも、バックボーンに幅広い知識と技術が要求されるのが、IoTソリューションの特徴です。
ITソリューションも複雑さが増しており、顧客システムとデータベースを結合したり、他の業務システムとの連携をはかったりなど、そのシステム構築にかかる労力も大変なものです。
そのため、企業が自社内で保有するリソースだけでは課題解決しきれず、外部のソリューションベンダーを使って、グループで課題解決していこうという流れになってきています。
それには、グループの中で多種多様なメンバーと、技術力を持ったチームが必要です。
ソリューションとは大まかにいえば顧客の課題解決です。そしてその中でより細分化されたのがITソリューション、IoTソリューションなどの類語です。
ITソリューションは、おもに情報システムを使って顧客の課題を解決し、IoTソリューションは、モノがつながったインターネットでものごとを解決していく仕組みです。
広義では、どちらもソリューションだといえるでしょう。
しかし、世の中の流れがITからIoTへと変化していく中で、ソリューションにはより幅広い知識が要求されるようになりました。
ITソリューションは、ソフトウェアの幅広い知識が必要とされますが、ハードウェアなどの知識は限定的なものでも、ITソリューションを実現することができます。
ですが、IoTソリューションは、センサーやデバイスなどのハードウェアの知識が必要で、それらを実際に組み立てる手先の器用さや、経験なども必要とされます。
そして、ソフトウェアの知識や、必要に応じて、人工知能などを操ることのできる頭脳も必要です。ITソリューションが単にソフトウェアの知識だけでもなんとかなったのに対して、IoTソリューションでは、幅広い知識と、技術と、経験が必要とされるのです。
こうして見てみると、ソリューションを提供すると簡単に言っても、総合的な知識や技術を要求される、高度なビジネススタイルであることがわかります。
ITソリューションやIoTソリューション、ソリューション企業などの類語も多いです。
しかし、「なんとなく使っているけど、実際の意味まではよくわからない…」と思っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そこで、この記事ではビジネス用語として使われている「ソリューション」の意味を探ってみました。
ソリューションとは一体どういう意味なのでしょうか。ソリューションによって、何が実現可能になるのでしょうか。
【目次】
ソリューション＝課題解決
簡単に言うと、ソリューションとは課題を解決するという意味です。ここでは使用シーンを大まかに分けて、以下3つの使い方をご紹介します。
- 企業におけるソリューションとは
- ビジネスにおけるソリューションとは
- ITにおけるソリューションとは
企業、会社におけるソリューションとは
企業の抱えている課題はとても多種多様です。売上アップ、コストの削減、カスタマーサティスファクションの向上（CSの向上）、効率化、競争力アップ、内部統制の整備など、いろいろな課題を持っており、それらを解決していくのがソリューションとなります。
ビジネス(営業)におけるソリューションとは
ビジネスシーンにおけるソリューションとは、顧客の課題解決です。特に営業職では、相手先の法人や個人が抱える課題を自社の商品・サービスで解決する「ソリューション提案」が求められます。
ITにおけるソリューションとは
ITソリューションとは特に、ITによって顧客が抱えている難題・課題を積極的に解決していくという意味合いを持ちます。システムを指すこともあり、幅広い用語として使われていますが、「ITソリューション」という言葉の持つ意味合いは、大きなものです。
おもに情報システムをあらわし、顧客の企業や自社が抱えている大きな課題や問題点などを、テクノロジーを使って解消していくことを指します。
「ITソリューション」と単なる「ソリューション」では、情報システムに限ったものと、そうでないシステムを含む以上の意味合いを持つものと、少し異なります。この場合、ITソリューションのほうが狭義となり、ハードウェア、ソフトウェア、ノウハウ、人員などを投入して、解決策を提示していきます。
ITソリューションとなると、たとえば、社内システムを統合したい、顧客データベースを作りたい、既存のシステムを刷新したいなどの課題を、IT技術を活用して解決していくことになります。
IoTが課題を解決する手段になることも
上記のようにシステムだけで解決できる場合と、データを収集して分析を行わないと解決できない場合があります。そこで最近ではIoTを使って課題解決に臨むことも増えてきました。IoTも、なんらかの企業や個人の課題を解決する手段ですよね。
IoTはセンサーなどのデバイスと、それらを検知してインターネットを経由して表示するシステムに分かれています。すこし狭義とはなりますが、これもソリューションのひとつとなります。
IoTは、最近では名前を聞くと多くの人が飛びつくソリューションですが、本来は課題を解決し、デバイスとインターネットとソフトウェアを通じて、顧客の利便性をより高めるものです。
何を使って解決するかという違いはありますが、IoTも立派なソリューションのひとつです。
ITソリューションとIoTソリューションの違い
では、ITソリューションと、IoTソリューションは、どのように違うのでしょうか。まず、ITソリューションとは、コンピュータシステムだけを使った課題解決となります。
その方式にはさまざまあり、クライアント・サーバー型もあれば、Webシステム型もあります。そしてクラウド型も最近では登場しています。コンピュータだけを使ってシステムを組み上げていくのが、ITソリューションです。
いっぽうのIoTソリューションは、センサーやデバイスなどの「モノ」を使うといった違いがあります。
たとえばスマートホームなどのシステムでは、センサーやデバイスなどを使って温度や湿度、ドアの開閉などを検知し、ただちにインターネットを通じてシステムを経由し、スマートフォンなどに通知します。システム側では人工知能を使って集めたデータを解析することもあります。
こうして考えると、IoTソリューションのほうが何倍もコンパクトかつ複雑な手続きを経ていることがわかります。
ITソリューションは大規模なものですが、IoTソリューションは身近かつ手軽なものであるケースが多いといえるでしょう。
しかし、IoTソリューションのバックで動いているシステムは非常に複雑で、高度です。
ITソリューションは、コンピューターソフトウェア周りの知識が一通り必要ですが、IoTソリューションは、センサーやデバイスなどのハードウェアの知識も一部必要となることでしょう。
出来上がった【モノ】はコンパクトでありながらも、バックボーンに幅広い知識と技術が要求されるのが、IoTソリューションの特徴です。
ソリューションの関連語
ここではソリューションの関連語として、以下6つを紹介します。- ソリューション企業
- システムソリューション
- デジタルソリューション
- ソリューションサービス
- ソリューションビジネス
- トータルソリューション
ソリューション企業
ソリューション企業とは、企業の抱える課題に対して解決策(ソリューション)を提供する企業です。単体の商品やサービスを提供するというよりも、まずは企業の課題を明らかにする、いわばコンサルティングのような役割も担っています。ソリューションサービス
ソリューションサービスとは、顧客の課題を解決するサービス全般のことです。主にIT業界で使われることが多いため、ソフトウェア開発などを指すことも少なくありません。システムソリューション
システムソリューションとは、システム構築によって顧客の課題を解決することを指します。先述の「ソリューションサービス」をより狭義にしたイメージです。デジタルソリューション
デジタルソリューションとはICT(情報通信技術)を使った課題解決の提供を指します。AIやIoTなど、最新技術によるソリューション提供を指すこともあります。トータルソリューション
トータルソリューションとは、ある特定の課題を解決するのではなく、企業全体の課題解決を目指すことでより良い方向に導いていこうとするビジネススタイルを指します。ソリューションビジネス
ソリューションビジネスとは、顧客の抱える課題に対して寄り添いながら解決していくビジネススタイルのことです。自社の商品が最適でないと判断した場合は、他社の商品やサービスを紹介することもあります。「ソリューション」の使い方
関連語も含めるとさまざまな意味合いを持つ「ソリューション」ですが、具体的には以下のように使います。- ソリューションを提供できる社員の育成に力を入れる
- 次の商談では、クライアントにソリューションを提案する
- ソリューション企業として、顧客の課題解決に尽力すべきだ
複雑化する情報社会の中でソリューション提供をする難しさ
ビジネスが高度化した結果、とても複雑になってしまい、単純な情報システムを導入するなどでは課題を解決できなくなってきました。ITソリューションも複雑さが増しており、顧客システムとデータベースを結合したり、他の業務システムとの連携をはかったりなど、そのシステム構築にかかる労力も大変なものです。
そのため、企業が自社内で保有するリソースだけでは課題解決しきれず、外部のソリューションベンダーを使って、グループで課題解決していこうという流れになってきています。
それには、グループの中で多種多様なメンバーと、技術力を持ったチームが必要です。
まとめ：人や企業が持つ大きな課題を解決するのがソリューション
ここまでソリューションについて、意味や関連語、使い方を説明してきました。ソリューションとは大まかにいえば顧客の課題解決です。そしてその中でより細分化されたのがITソリューション、IoTソリューションなどの類語です。
ITソリューションは、おもに情報システムを使って顧客の課題を解決し、IoTソリューションは、モノがつながったインターネットでものごとを解決していく仕組みです。
広義では、どちらもソリューションだといえるでしょう。
しかし、世の中の流れがITからIoTへと変化していく中で、ソリューションにはより幅広い知識が要求されるようになりました。
ITソリューションは、ソフトウェアの幅広い知識が必要とされますが、ハードウェアなどの知識は限定的なものでも、ITソリューションを実現することができます。
ですが、IoTソリューションは、センサーやデバイスなどのハードウェアの知識が必要で、それらを実際に組み立てる手先の器用さや、経験なども必要とされます。
そして、ソフトウェアの知識や、必要に応じて、人工知能などを操ることのできる頭脳も必要です。ITソリューションが単にソフトウェアの知識だけでもなんとかなったのに対して、IoTソリューションでは、幅広い知識と、技術と、経験が必要とされるのです。
こうして見てみると、ソリューションを提供すると簡単に言っても、総合的な知識や技術を要求される、高度なビジネススタイルであることがわかります。
PR：エスキュービズムによるDX推進アプローチ
