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ホテレスショー出展中!~最新のインバウンド客対策をご紹介~

エスキュービズム・テクノロジーが2016年2月16日(月)~2月19日(金)の4日間、東京ビッグサイト東ホールで行われている第44回 国際ホテル・レストランショーに出展中です。 
>> 出展情報はこちら!

ブースは「外客対応・対策EXPO」にあり、小間番号は東5ホール U-24です。東5ホールに入ってまっすぐ進むと、右手上空に掲げられている「外客対応・対策EXPOはこちら!」という青いバナーが見えてきます。このバナーを目印にして、迷ったら上を見上げてみてください。
入口からまっすぐ進んで突き当たりを右折。エスキュービズム・テクノロジーブースは「トレンドセミナー」が行われている付近にあります。

日本の国旗、赤と白をイメージカラーとしたブースとなっています。展示のテーマは「インバウンド客の訪日体験」。最新のインバウンドシステムを実際に体験していただくことができる展示内容となっております。

パンフレットはパスポートをモチーフにしました!パスポートを持って、ぜひインバウンド客の訪日体験の旅をお楽しみください。

1. 入国前 ~越境ECサイトのデモンストレーション~

来日時の店頭受け取りまで連携したECサイト構築パッケージをご紹介しています。
日本国内で利用されているオムニチャネル・リテイリングシステムをそのまま海外でも利用可能に。海外で登録した会員情報をそのまま日本国内でも引き続き活用できます。これにより、入国前に注文・受け取り店舗指定・来店予約、日本国内で受け取りや免税販売、といった従来のシステムでは実現できなかった業務を構築可能に。もちろん、ポイントの共通化や、購買履歴の共通化もでき、日本国内へでの店頭受け取りニーズに対応するだけではなく、帰国後の越境EC利用までを促進することが可能です。

多言語ECサイトでのお買い物を体験いただけます。

◎インバウンドEC/オムニチャネル対応パッケージ

2. 空港 ~スマート宅配BOXの受取体験~

スマホを鍵にして開閉できる、宅配BOXです。いつでもお客様のタイミングで荷物を受け取れるようになり、受け取り手続きの煩雑さや再配達の手間がなくなります。「ホテルの鍵」の受け渡しや、「クリーニング済み衣類」の受け渡し、「外国人への商品の引き渡し」などあらゆる場面での活用が見込まれます。
4月から羽田空港でもグローバルwifiを提供するビジョン様のサービスとして導入されます。お客様は、空港到着後に列に並ぶことなく自分のタイミングで、グローバルwifiを取り出せます。人件費の削減と顧客満足度の向上が期待されています。

スマート宅配BOX

会場では羽田空港に設置予定の同型機を設置、スマートフォンでの受取サービスを体験いただけます。

プレスリリース

3. 買い物 ~免税セルフレジのデモンストレーション~

パスポートを読み込み、免税手続き書類を発行できるセルフレジのデモンストレーションを行っています。
専任スタッフがいなくても来日外国人観光客自身で免税手続きまで行ってもらえるため、従業員の負担を減らすことができます。

★3つのPOINT!
●手書きの免税カウンターと比べ、対応時間が約1/10に。レジスタッフの手間を圧縮可能。(当社調べ)
●誤認などのリスクを軽減。
●コンパクトでユニバーサルな本体デザイン

擬似パスポートでの免税処理を体験いただけます。

プレスリリース

4. レストラン ~OrangeHandy、OrangePOSでスマートなおもてなし提案~

多言語対応の注文用端末とPOSシステムで、高度なおもてなしを実現。メニュー情報はもちろん、商品説明なども多言語対応することが可能です。このため、商品説明をハンディ上でお客様に見せ、注文していただくこともできます。単なる英訳されたメニューでは対応しにくい料理への質問や、調理方法の説明などをすべてハンディターミナルやPOSシステムで実施することが可能となります。
また、商品会計時に一緒に、一般消費財などの免税販売を行うことも可能。POSシステムで免税販売ボタンを押し、パスポートを読み取るだけの簡単操作で誰でも免税販売を実施できます。

ブースではOrangePOS、OrangeHandyのデモを体験いただけます。

OrangeHandy、OrangePOS

5. ホテル・宿泊施設 ~スマートホテルキーのデモンストレーション~

ホテル専用スマホアプリを鍵にすることが可能なスマートホテルキーなら、外出される際、ホテルフロントに鍵を預ける手間もなくなり、フロントでの業務コスト削減に貢献。また、予約・決済・宿泊時の鍵の受け取り、その他にアプリ内で観光案内を展開するなど、訪日外国人にメリットのある様々な機能をアプリ一つで提供することができます。もちろん、予約システムと連携可能なため、予約されてお客様がいつ入室されたのか、いつ来店されたのかなどの情報連携も可能。
ホテルでの決済をこのアプリ一つにまとめることもできるため、キャッシュレスのホテル滞在、スマートペイメントを利用した支払い提供も可能となります。

ブース内に取り付けられたドアを実際にスマホで解錠いたします。

スマートホテルキー

参考出展 UDトーク ~多言語翻訳アプリのご紹介~

自国語⇔他言語の翻訳を瞬時かつ高精度に行い、訪日外国人のお客様とのコミュニケーションをサポートする翻訳アプリをご紹介しています。
タブレットやスマートグラスなどの様々なデバイスやアプリとの連携が可能です。Orange Handyと組み合わせることで、接客から決済までをその場で行えます。
スマートグラスやタブレットでリアルタイム翻訳を体験いただけます。

UDトーク

以上、盛りだくさんな内容となっております。

ホテレスショーは2月19日(金:最終日は16:30閉会)まで開催中!招待状をお持ちでなくても、事前登録すると入場料が無料になります。>>事前登録はこちら
皆様のご来場をお待ちしております。

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