タグ:カスタマーサービス
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UPS社の調査が明らかにした、消費者が求める3つのカスタマーサービス要素~オムニチャネル化サービス・配送費オプションの充実・スムースな返品プロセス~
デジタル関連各分野の分析調査の先駆けであるomScore社ならびに配達大手UPS社の調査によると、ヨーロッパ (さらに…)…詳細を見る -
15種類の統計結果が示す、小売業界におけるオムニチャネル型カスタマーサービスの課題
今や「オムニチャネル」というフレーズは大分浸透してきていて、普段耳にする機会も多くなってきています。そこで (さらに…)…詳細を見る