カスタマーサービスの記事一覧
近年のモバイルテクノロジーや決済システムの発達によって、販売業者はモバイル決算やEコマースを駆使しながら簡単に
デジタル関連各分野の分析調査の先駆けであるomScore社ならびに配達大手UPS社の調査によると、ヨーロッパ
ここ数年でオムニチャネルの勢いが増しています。ｅメールやモバイル、チャットや店舗などの全てのチャネルを顧客が
優れたカスタマーサービスというのは競合相手にとってはなかなか簡単には真似できないものですから、
今や「オムニチャネル」というフレーズは大分浸透してきていて、普段耳にする機会も多くなってきています。そこで
「９１％」： アメリカ国内において、販売会社へ問い合わせをする際に「一度用件を