タグ：パーソナライゼーション
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多角的に変化していくCRMとブランディング
デジタル化やOMOが進んだ今、小売業は顧客との新たな関係づくりが求められています。顧客関係管理を意味するCRM市場は急成長しており、企業も対応していかなくてはいけません。 この記事では、CRM市場の進化やその背景…詳細を見る -
ユニファイドコマースが顧客体験のさらなる充実を実現する
生活様式が大きく変化した昨今では、小売業も進化しなくてはいけません。実店舗のほかに、ECサイトなどオムニチャネル化を進めている企業も多いことでしょう。 今では「ユニファイドコマース」という、一歩進んだ取り組みが始…詳細を見る -
「個客」に切り込むOMOと価値提供するDXの真髄
DXコンサルタントの村上です。 これまでの購買とは、数多ある既存の商品やサービスの中から、コンシューマーがその時々のニーズにマッチした商品を選ぶ、というプロセスが必ず必要な行為でした。 しかし、これからの時…詳細を見る -
アフターデジタル時代の「ブランドロイヤルティ」はどう作る？
アフターデジタルと呼ばれるこれからの時代、あらゆる流通小売業にとって、新規顧客を獲得することの難易度が高まっていると言えます。 なぜなら商品やサービスは機能性による差別化が難しいだけでなく、溢れかえる情報の海の中…詳細を見る -
2024年はこうなる！小売業界のトレンド予測7選
本メディアでは定期的に企画されている小売業界のトレンド記事。今回予測するのは、2024年時点における日本国内のトレンドです。なぜ2025年ではなく、中途半端に2024年なのか？と不思議に思う方もいるかも知れませんね。 …詳細を見る
