カテゴリー： オムニチャネル
ウェブサイトから、「オムニチャネル」のアプリの時代へ 企業はもちろん、個人経営の小さなショップでも、ウェブサイトをもっているのは当たり前ですが……これからは、1企業に1アプリの時代！
先頃Devicescape社は2016年2月にUK内に50万か所以上のWi-Fiスポットを設立したと発表しましたが、このことからも近年におけるWi-Fiテクノロジーの普及の様子を見て取ることができます。さらにここにきてG […]
消費者の行動や要望が多様化する中で、昨年に引き続き注目される“オムニチャネル”。 様々なチャネル（実店舗やECサイト、ソーシャルメディア、メール）における販売手段の統合とデータ連携をどのように推進 […]
最近ではカスタマーサービスというとオムニチャネルを抜きには語れませんが、このオムニチャネルの真髄は集中管理によるチャネルの
今回のブログでは、海外の最新のオムニチャネルの取り組みや成功事例をもとに日本との差を見つけ、今後の日本国内のオムニチャネルへの取り組みや指針についてお話が出来ればと思います。 １ 日本と海外のオムニチャネルの差 日本でも […]
Oracle、Adobe、そしてSalesforceといった大手企業は、自動分析などの機能を搭載したオムニチャネル対応式かつ最新のマーケティングクラウドシステムの開発に現在しのぎを削っています。 オムニチャネルのもつ重要 […]
オムニチャネルについてもう一度考えてみる～前編・オムニチャネルの定義とは～では、改めてオムニチャネルの定義づけをしてみました。後編では、どのような課題があるのかを見ていきます。
Eコマースとオムニチャネルの登場で、小売業界は大きく変化を見せています。その中でもAmazonは、近年の事業成長に伴って小売販売と
セブンアンドアイホールディングスのOmni7など、一般コンシューマーに向けてもサービスが加速しているオムニチャネルリテイリング。 既にバズワード化しつつある「オムニチャネル」ですが、今一度どういったことなのかを確認したい […]
近年では、テクノロジーの進歩と共に、我々の日常生活の中にインターネット接続デバイスがより多くあふれてきていますが、