ECのミライを考えるメディア

オムニチャネルとマルチチャネル：80:20の法則

2014年03月06日

世界の様々な複雑な現象が実はある法則に則っていることがあります。

小売り企業はオムニチャネルが作るチャンスをどうしたらモノにできるのか？

2014年03月05日

小売り企業にとって、全てのチャネルにおいてスピードと柔軟性を備えることは重要な差別化要因となります。しかし同時に、

オムニチャネル・マーケティングへのCMO意識調査

2014年03月04日

マーケティングの最高責任者であるCMOを対象にした調査の結果、85パーセントのCMOはデータへのアクセス不足、

UPS社の調査が明らかにした、消費者が求める３つのカスタマーサービス要素～オムニチャネル化サービス・配送費オプションの充実・スムースな返品プロセス～

2014年02月28日

デジタル関連各分野の分析調査の先駆けであるomScore社ならびに配達大手UPS社の調査によると、ヨーロッパ

2014年オムニチャネルの4つのトレンド

2014年02月27日

かつてないほどに顧客はシームレスな買い物体験を求め、そして小売りはデジタルと実店舗を結びつけた買い物体験を創出

オムニチャネル時代に複雑化するeコマースの再プラットフォーミング

2014年02月24日

オムニチャネルは小売りを変革しつつあり、そしてその変化の速度は日々加速しています。eBayの調査によると、

オムニチャネルに対する小売企業と顧客のギャップ

2014年02月21日

ここ数年でオムニチャネルの勢いが増しています。ｅメールやモバイル、チャットや店舗などの全てのチャネルを顧客が

15種類の統計結果が示す、小売業界におけるオムニチャネル型カスタマーサービスの課題

2014年02月18日

今や「オムニチャネル」というフレーズは大分浸透してきていて、普段耳にする機会も多くなってきています。そこで

オムニチャネル戦略はなぜ必要なのか？

2014年02月14日

2013年の流行語であるオムニチャネル・リテイリングの勢いはまだまだ止まりそうにありません。オムニチャネル・

消費者が求める円滑な対応を実現するオムニチャネル式カスタマーサービス

2014年02月12日

「９１％」：アメリカ国内において、販売会社へ問い合わせをする際に「一度用件を

カテゴリー： オムニチャネル