カテゴリー： オムニチャネル
～小売業者が追求するリアルタイムなカスタマイズ化・個別化・局在化に対応したカスタマーサービス～ 市場調査やコンサルタントを専門とするIDC Retail Insights社が先頃発表した今年度の「小売業界先行き
アパレル小売りのGuessは店舗とオンラインにおけるシームレスな買い物経験、いわゆるオムニチャネル・リテイリングを
オムニチャネルは企業を成長や成功へと導くために最も重要な手段の一つとして昨年非常に多くの注目を集めました。そして
ウェブ、モバイル、ソーシャルメディア、店舗を含めたチャネルを横断して顧客に従事する企業は、そうでない企業の2倍
小売業を襲うショールーミングの流れを「受け入れ」た上で、独自の対策を行う企業を紹介します。
Adobeのオンラインショッピングに関する予測では今後オムニチャネルへの移行が進んでいくと示されています。小売り
（引用元：Multichannel Merchant『Omnichannel Crystal Ball: What’s Ahead in 2014?』） 2014年の小売り業界はどうなるでしょうか？買い物ロボットはまだま […]
（引用元：Multichannel Merchant『Clearing Up the Confusion Between Omnichannel and Multichannel』） オムニチャネルとマルチチャネルという […]
ニューヨークを拠点とする数ある高級ブランドは、いち早くウェブサイトやショップアプリを開発し、最新のテクノロジー
Eコマース事業者に対して、どれだけ顧客のことを理解しているのか聞いてみたところで、恐らく性別や