タグ: オムニチャネル・リテイリング
オムニチャネルは小売りを変革しつつあり、そしてその変化の速度は日々加速しています。eBayの調査によると、
ここ数年でオムニチャネルの勢いが増しています。ｅメールやモバイル、チャットや店舗などの全てのチャネルを顧客が
今や「オムニチャネル」というフレーズは大分浸透してきていて、普段耳にする機会も多くなってきています。そこで
2013年の流行語であるオムニチャネル・リテイリングの勢いはまだまだ止まりそうにありません。オムニチャネル・
「９１％」： アメリカ国内において、販売会社へ問い合わせをする際に「一度用件を
～小売業者が追求するリアルタイムなカスタマイズ化・個別化・局在化に対応したカスタマーサービス～ 市場調査やコンサルタントを専門とするIDC Retail Insights社が先頃発表した今年度の「小売業界先行き
アパレル小売りのGuessは店舗とオンラインにおけるシームレスな買い物経験、いわゆるオムニチャネル・リテイリングを
オムニチャネルは企業を成長や成功へと導くために最も重要な手段の一つとして昨年非常に多くの注目を集めました。そして
実店舗VSオンラインストアの年末年始における一大販売競争では、２０１３年はオンラインストアの
ウェブ、モバイル、ソーシャルメディア、店舗を含めたチャネルを横断して顧客に従事する企業は、そうでない企業の2倍