2026年問題を機に考える、持続可能なEC事業ビジネスモデルの新基準
2026年、日本のEC業界はこれまでにない大きな転換点の中にいます。長らくECの成長を支えてきた「便利で、安く、迅速な配送」という当たり前が、物理的な限界と法的なルールの変化によって、そのあり方を根本から問われているから […]
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サブスクECの生命線！解約率を低減するカスタマーサクセス導入と運用方法
サブスクリプション型EC（定期購入モデル）は、デジタルコンテンツから食品、日用品、アパレルに至るまで、消費者の生活に深く浸透し、市場は拡大傾向にあります。しかし、多くの企業がストック型の安定収益を求め市場参入をした結果、 […]
ECの売上とLTVを最大化！効果的な顧客セグメント手法と活用戦略
EC市場は成熟期を迎え、新規顧客獲得のコストは高騰の一途を辿っています。現代のEC運営において、大量の顧客を単一の集団として捉え、一律の施策を打ち出す「マスマーケティング」は、もはや通用しません。 顧客一人ひとりのニーズ […]
消費者の不満を解消し企業文化を変革するEC戦略：根本原因を解決するアプローチ
現代の消費者は、ECと実店舗をシームレスに行き来しながら、自分の都合に合わせて買い物をしたいと望んでいます。しかし、多くのECサイトやブランドは、この消費者の期待に応えられていないのが現状です。ECと実店舗の間に存在する […]
可処分時間の争奪戦を制するECの未来：コンテンツ戦略とリテールメディアの最前線
テクノロジーの進化と社会の変化により、私たちの暮らしは大きく変化しました。特にスマートフォンの普及は、情報収集やコミュニケーションのあり方を一変させ、私たちの時間をより細かく、そして多角的に消費させています。ECの市場規 […]
AI活用で向上するECサイトのアクセシビリティ：ビジネス成長と社会的責任を両立するために
現在、ECサイト運営において「アクセシビリティ（すべての人にとって使いやすい設計）」は、単なる福祉的配慮ではなく、ビジネスの持続性と成長戦略に影響する重要テーマになっています。特に、視覚・聴覚に障害がある方、高齢者、日本 […]
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ECサイト運営に不可欠な不正転売対策、高額な悪質転売を防ぐために
不正転売対策は、ECサイト事業者と不正グループとのイタチごっこの様相を呈しています。ECサイト事業者は、国内で実行役を募る組織的な不正グループだけでなく、免税制度を利用した海外からの「転売ヤー」対策にも追われています。 […]
自社ECのマーケットプレイスが小売のエコシステム化を達成する
これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]
システムの内製化はDX推進と共にある
経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]
企業成長の戦略としてデジタル投資が重要な理由
ITを活用して自社システムを刷新したり業務の効率向上をはかったりする「デジタル投資」が注目されています。 デジタル投資は不確定要素が大きいとして避けられる傾向もありますが、行なった企業はコロナ禍にあっても収益が拡大したと […]
データ経営をどう実現する？DX時代のビジネスモデルについて
IoTやAIなど新しい技術が生まれたことで、世の中の情勢は大きく変わり始めています。さらに新型コロナウイルス感染拡大の影響で、今では経営の在り方さえ進化が求められるようになりました。 ビッグデータ時代となった今、もはや経 […]