カテゴリー：流通最新お役立ち情報
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宅配における返品の課題とは？解決のヒントと事例を解説します
「EC利用者の返品が増えている」 「返品対応をなるべく効率化したい」 といった課題をお持ちのECご担当者の方へ。 商品を直接確認できないECでは、「イメージと違う」といった理由での返品希望が増えています。日…詳細を見る -
ECチャネルはなぜ必要？重要性や取り組み方を解説します
新型コロナウイルス感染症の影響で、消費者の生活様式は大きく変化しています。その結果小売店はECチャネルの整備が急務となり、増え続けるチャネルに戸惑う企業も少なくありません。 この記事では、複数のECチャネルを活用…詳細を見る -
医薬品分野のEC市場が伸長。ニーズに合わせた顧客体験の提供を模索
医薬品は、ドラッグストアや薬局で購入するというイメージが一般的ですが、2021年8月1日に施行された「改正薬機法」によってオンラインで購入することができるようになりました。 スマホなどから薬剤師によるオンライン服…詳細を見る -
特商法改正案による影響を考える。ECサイトは改修が必要？
政府が2021年3月に閣議決定し、今国会中に成立を目指す特商法改正案。初回無料やお試しサンプルといった広告で、消費者の意に反する高額な定期購入契約を結ばせる悪質な業者の手口を阻止するための案が出されています。 注…詳細を見る -
変わりゆく日本の商慣習。デジタルシフト時代の働き方とは
新型コロナウイルス感染症の影響下において、世論的には「半ば強制的に働き方改革が推進された」という見方をする風潮にあると言えます。しかし、実際にはそう上手くは行かない企業が数多く存在することも事実です。 働き方改革…詳細を見る -
リモートワーク「だからこそ」売れるモノとは？2020年春の消費動向から読み解く
新型コロナウイルスが、人間のあらゆる生活行動に変化をもたらしていることに異論を挟む人はいないでしょう。 中でも、ビジネスパーソンにとって影響が大きかったのが、望むと望まざるとに拘らず、多くの人が半ば強制的に「リモ…詳細を見る -
UberからPayPayダッシュまで：自転車デリバリー最前線
昔の出前といえば、バイクや岡持ち片手のおつかいが当たり前でしたが、2020年現在では自転車を使ったデリバリーサービスが急速に広まってきています。 試しにインディードやマイナビバイトで「自転車デリバリー」を検索してみると、…詳細を見る -
いよいよ5G時代の幕開け、キャリア各社が商用サービスをスタートへ
2020年3月27日、ソフトバンクによる「SoftBank 5G」のスタートを皮切りに、今年は国内キャリア各社が次々と5Gの商用サービスを開始する、いわば5G元年です。 「超高速」「超大容量」「超低遅延」「多接続」を特…詳細を見る -
受取対応いらずの置き配サービス：AmazonやOKIPPAを使いこなす
Amazonは、商品を利用者指定の場所（玄関前や宅配ボックスなど）に置く「置き配」を標準の配達方法とする実証実験が好評だとして、実験のエリアを拡大することを発表しました。 置き配は、自宅不在でも商品を受け取ることが可能…詳細を見る -
「巨大IT規制法案」閣議決定。国内外で巨大ECプラットフォーマーに注がれる法規制の目（2020年2月最新）
日本政府は2020年2月18日、巨大IT規制法案を閣議決定しました。この法案は、ECプラットフォームを提供する事業者に、契約条件の開示および契約変更時の事前通知を義務付けるとともに、運営状況を毎年政府に報告することを義務…詳細を見る
