売上最大化には客単価アップ問題をクリアすべき
多くのお客様にECサイトやお店に来てもらう。お店が売上を増やすために客数増加は大事ですが、人口が減少し、かつ都心部に人口が集まる日本の構造ではどこでも通用する対策ではありません。人口が増えている街のみです。 お客数の増加 […]
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マスから個別の時代へ。新時代のテイラードマーケティング
お客様ごとに対応を変える接客やアプローチは、サービスを受けたお客様には最上級の優越感を与えます。いわゆるオーダーメイドのサービスです。 個別の顧客に対して個別に対応をすることはマーケティングの中ではテイラードマーケティン […]
機会損失を防ぐためクオリファイドリードのケアに全力を
商品を購入する可能性があるお客様は「見込み客」と言われていますが、見込み客は購入段階によって分別できます。 今回はそんな見込み客をテーマに、見込み客に対する購入プロセスを考察していきます。見込み客を細分化することで、きめ […]
諸刃の剣のコアコンピタンス経営
設立したばかりの会社は1年以内に30%が倒産し、3年以内に90%の会社が倒産すると言われています。それほどまでに会社経営は難しいのですが、そんな中でも圧倒的な力で永続的に存続している企業があります。一体この違いは何なので […]
SEOでもビジネスでもビッグワードに振り回されないために必要なこと
世の中には、同じ言葉であっても時と場合で少し意味が異なる言葉が使われるシチュエーションがありますが、最近よく耳にするようになった「ビッグワード」という言葉もその一つです。 とはいえ、シチュエーションによって意味は違えども […]
スクラッチ開発のメリットと本当に必要なシチュエーションとは
システム開発はパッケージを使うのが良いのか、スクラッチ開発で一から作り上げてしまうのが良いのかという議論は多くなされてきましたが、どちらもそれぞれメリット・デメリットが大きく異なってくるため、一概にどちらが優れているとは […]
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プロトタイピングで始める開発改革：PoCや生成AI活用でアジャイル以上に速く、顧客ニーズに応える
プロトタイピングは、仮説と検証をスピード感をもって繰り返すことで、ニーズとのズレやリスクを早期に発見し、高精度なシステム・サービス開発を実現する手法です。 スピーディな開発が可能なアジャイル法よりも、迅速に開発が進められ […]
消費者庁への相談件数は増加。特商法改正のその後
特定商取引法（以下、特商法）は、時代に応じて改正が行われています。2023年には、それまで対応の範囲外だった契約書面などの電子化に関する改正が施行され、悪質業者から消費者を守る仕組みが整えられました。 改正もあって、20 […]
ECサイト運営に不可欠な不正転売対策、高額な悪質転売を防ぐために
不正転売対策は、ECサイト事業者と不正グループとのイタチごっこの様相を呈しています。ECサイト事業者は、国内で実行役を募る組織的な不正グループだけでなく、免税制度を利用した海外からの「転売ヤー」対策にも追われています。 […]
自社ECのマーケットプレイスが小売のエコシステム化を達成する
これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]
システムの内製化はDX推進と共にある
経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]