ECサイトにCRM（顧客管理）は必要？成功事例やおすすめツールを紹介
「うちのECサイトに顧客管理の仕組み（CRM）は必要なんだろうか…」 とお悩みの方。 CRMは企業の顧客情報を管理するために導入されることが多いですが、ECサイトで使われることも少なくありません。 顧客情報はビジネスにお […]
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在庫課題の解決を実現する需要予測と管理システムはDXで進化する
大量の在庫は、企業にとって悩みの種です。 特に近年では、SDGsの観点から不良在庫の廃棄は好ましくないという風潮が高まったこともあり、廃棄ではなくリサイクルや寄付といった無駄にしない取り組みを検討するよう、強く求められる […]
ファンベースマーケティングとは？成功事例や使える本まで徹底まとめ
この記事ではファンベースマーケティングについて、概要から事例、具体的な施策を考えるときに使える本まで紹介します。 ファンベースマーケティングは文字通り「ファン(=熱狂的な消費者)」をベースとして、ブランドへの共感や愛着、 […]
デジタルコンテンツをECでダウンロード販売するには？方法や具体例まで徹底解説
インターネットでものを買うことが当たり前になった昨今ですが、無形のいわゆる「デジタルコンテンツ」もネット上で買われることが増えました。 書籍や音楽、ゲームなど、デジタルコンテンツと一言で言えど、その種類はさまざまです。 […]
UX改善とは？成功事例や手法、効果測定の方法まで徹底解説
「UX改善って最近よく聞くけど、実際にどうしたらよいのかはわからない…」 とお悩みの方へ向けて記事を書きました。 UXとは商品・サービスにまつわるお客さまの体験すべてを指します。 UXを改善することで、商品やサービスを買 […]
リテールメディアとは？メリットから事例、活用方法まで徹底解説
最近耳にすることが増えた「リテールメディア」という言葉。 なんとなく小売店のメディアであることはわかるものの、具体的な意味や使い方まではわからない方もいらっしゃるのではないでしょうか。 そこでこの記事では以下の順に、リテ […]
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これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]
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経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]
DX認定制度とは？メリットやデメリット、申請チェックシートの書き方まで解説
「DX認定制度ってなんだろう。自社でも認定を受けることはできるのかな。」 こんな疑問を解決します。 経済産業省が設けているDX認定制度は、簡単にいえばデジタル化している企業を経産省が認定する制度です。 デジタル技術によっ […]
企業成長の戦略としてデジタル投資が重要な理由
ITを活用して自社システムを刷新したり業務の効率向上をはかったりする「デジタル投資」が注目されています。 デジタル投資は不確定要素が大きいとして避けられる傾向もありますが、行なった企業はコロナ禍にあっても収益が拡大したと […]
データ経営をどう実現する？DX時代のビジネスモデルについて
IoTやAIなど新しい技術が生まれたことで、世の中の情勢は大きく変わり始めています。さらに新型コロナウイルス感染拡大の影響で、今では経営の在り方さえ進化が求められるようになりました。 ビッグデータ時代となった今、もはや経 […]