カテゴリー： マーケティング
最近ではカスタマーサービスというとオムニチャネルを抜きには語れませんが、このオムニチャネルの真髄は集中管理によるチャネルの
Oracle、Adobe、そしてSalesforceといった大手企業は、自動分析などの機能を搭載したオムニチャネル対応式かつ最新のマーケティングクラウドシステムの開発に現在しのぎを削っています。 オムニチャネルのもつ重要 […]
Eコマースとオムニチャネルの登場で、小売業界は大きく変化を見せています。その中でもAmazonは、近年の事業成長に伴って小売販売と
少し前になりますが、1/20の日経新聞に以下のような記事がありました。 イオンは運営するショッピングセンター（ＳＣ）内の指定したコースを歩いて回った来店客に、ポイントを付与する取り組みを本格化する。 ショッピングモール内 […]
2015年10月に発行された「オムニチャネル戦略」。発売時、ちょうどオムニ7がプレオープンしたこともあり、話題となった本です。 今回は「オムニチャネル戦略」で参考になった点や感じたことをまとめてみました。
一般的に、小売ビジネスのマーケットを世界規模にまで広げようとする際には、そのプロセスは非常に複雑であるという先入観をもつ企業が多く見られます。しかし、実際のところは皆さんが想像しているほど難しくは無いのです。 事実、最近 […]
2015年も残り半月を残すのみとなりました。本年も「ECのミライを考えるメディア」をご愛読いただきまして、誠にありがとうございました。 今回は、2015年1月から12月までの記事の中から、特に「いいね！」を多くいただくこ […]
最近ではB2B（ビジネス間取引）におけるソーシャルメディア活用への注目度が高まっています。マーケティングの世界では
昨今、店舗での販促施策として、商品を購入したお客様への会員カードの発行は、もはや当たり前のものとなりつつあります。 私たちの財布の中は、さまざまな店舗の会員カードでいっぱいになっており、それらの会員カードは使用するものと […]
「バズワードだ」と言われた時期もあった「IoT」開発分野ですが、実用的な製品や技術の登場でそのイメージは払拭されつつあります。 “スマートロック”と呼ばれる分野もその１つです。自宅やオフィスにスマートロック機 […]