海外EC事情［第三回:中国編］
越境EC構築を行ううえで、出店先の市場状況や特徴などを知っておくことは重要です。 そこで、本ブログでは海外の大手ECサイトをまとめ、海外のEC事情を紹介してみようと思います。 第三回はいまや世界最大のEC大国となった、中 […]
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あなたが持つEコマースのイメージ、本当に正しいですか？
ECの欠点を考えてみる 唐突ですが、Eコマースの欠点と言えば何でしょうか？ 端的に言うと、インターネットに接続できなければその時点でアウトです。その点、昔ながらの小売販売形式の方が理論的には常に消費者とつながっていること […]
海外EC事情［第二回:ベトナム編］
越境EC構築を行ううえで、出店先の市場状況や特徴などを知っておくことは重要です。 そこで、本ブログでは海外の大手ECサイトをまとめ、海外のEC事情を紹介してみようと思います。 第二回は急成長中の、ベトナムECサイトを取り […]
爆買いインバウンド対策100選～2020年オリンピックに向けて！～
訪日外国人客は2016年1~2月も順調に伸び、前年比43％となっています。2020年東京五輪に向け、ますます盛り上がるインバウンド市場ですが、訪日外国人客への対策が万全だ！と胸を張れる企業や店舗はまだまだ少ないと思います […]
悪いカスタマーサービス＝顧客離れの現実を見よ
最近では消費者は実店舗、オンライン、電話などを通して世界規模で商品検索をしていますので小売業者間での競争は過熱していくばかりですが、消費者側の企業に求めるサービスのレベルは上がっていく一方である事が分かる以下のような調査 […]
アプリでお店のブランド価値を上げる！ 話題の「オムニチャネルアプリ」って？
ウェブサイトから、「オムニチャネル」のアプリの時代へ 企業はもちろん、個人経営の小さなショップでも、ウェブサイトをもっているのは当たり前ですが……これからは、1企業に1アプリの時代！
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プロトタイピングで始める開発改革：PoCや生成AI活用でアジャイル以上に速く、顧客ニーズに応える
プロトタイピングは、仮説と検証をスピード感をもって繰り返すことで、ニーズとのズレやリスクを早期に発見し、高精度なシステム・サービス開発を実現する手法です。 スピーディな開発が可能なアジャイル法よりも、迅速に開発が進められ […]
消費者庁への相談件数は増加。特商法改正のその後
特定商取引法（以下、特商法）は、時代に応じて改正が行われています。2023年には、それまで対応の範囲外だった契約書面などの電子化に関する改正が施行され、悪質業者から消費者を守る仕組みが整えられました。 改正もあって、20 […]
ECサイト運営に不可欠な不正転売対策、高額な悪質転売を防ぐために
不正転売対策は、ECサイト事業者と不正グループとのイタチごっこの様相を呈しています。ECサイト事業者は、国内で実行役を募る組織的な不正グループだけでなく、免税制度を利用した海外からの「転売ヤー」対策にも追われています。 […]
自社ECのマーケットプレイスが小売のエコシステム化を達成する
これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]
システムの内製化はDX推進と共にある
経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]