使う企業が続出中。企業が実践すべきLINEの使い方
日本で最も使われているコミュニケーションツールの一つにLINEがあります。 一部では日本人の2人に1人がLINEを使っていると言われるほど普及していますが、そもそも最初の頃のLINEは個人利用のみが可能でした。しかしLI […]
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チャットボットとは？EC等での導入法や活用法と最新事例
チャットボットは現在発展途上のテクノロジーで、企業による導入は広がり続けています。 カスタマーサービスへの応用、電話引き継ぎなど、オペレーターとハイブリット的に活用する事例や、「よくある質問」に埋め込まれたチャットボット […]
システム開発には必要不可欠なテキストエディタ6選
テキストエディタとはコンピュータでテキストのみの情報を入力、編集できるソフトウェアの総称をいいます。システム開発を生業にしていない方はワードを使うと思うので、あまりなじみがないかもしれませんが、システム開発では重要なツー […]
メルカリの金融新事業「メルペイ」発表！モバイル決済事業に参入？
フリマアプリ「メルカリ」を運営するメルカリが、金融関連の新事業会社を設立、代表取締役に元グリー取締役の青柳氏が就任すると発表しました。 11月に「メルカリNOW」をリリースしたばかりのメルカリですが、今後本格的にモバイル […]
アジャイル開発とは：アプリ製作にも適した開発方法のまとめ
アジャイル開発とは、イテレーション（短期間の工程）を重ねてプロジェクトを進めていくソフトウェアの開発方法です。 メリットは修正や仕様変更が容易なこと。反面、プロジェクトの全体像が見えにくいというデメリットもあります。管理 […]
ECサイトにはクーリングオフがない？返品するときの方法とは
「ECサイトにクーリングオフって適用されるの…？ないって聞いたけど本当？」 と思っている方に向けて記事を書きました。 結論から言えば、一定期間の返品を保証するクーリングオフはECサイトにないものです。しかしながら、お客さ […]
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プロトタイピングで始める開発改革：PoCや生成AI活用でアジャイル以上に速く、顧客ニーズに応える
プロトタイピングは、仮説と検証をスピード感をもって繰り返すことで、ニーズとのズレやリスクを早期に発見し、高精度なシステム・サービス開発を実現する手法です。 スピーディな開発が可能なアジャイル法よりも、迅速に開発が進められ […]
消費者庁への相談件数は増加。特商法改正のその後
特定商取引法（以下、特商法）は、時代に応じて改正が行われています。2023年には、それまで対応の範囲外だった契約書面などの電子化に関する改正が施行され、悪質業者から消費者を守る仕組みが整えられました。 改正もあって、20 […]
ECサイト運営に不可欠な不正転売対策、高額な悪質転売を防ぐために
不正転売対策は、ECサイト事業者と不正グループとのイタチごっこの様相を呈しています。ECサイト事業者は、国内で実行役を募る組織的な不正グループだけでなく、免税制度を利用した海外からの「転売ヤー」対策にも追われています。 […]
自社ECのマーケットプレイスが小売のエコシステム化を達成する
これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]
システムの内製化はDX推進と共にある
経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]