カテゴリー： 特集
はじめに いよいよ2014年4月に、消費税増税が行われます。 これまでの5％から8％への増税ということで、次の10%への切り替えも見据えて様々な対応をされている小売・飲食業の皆様も多いのではないでしょうか。 さて、今回は […]
かつてないほどに顧客はシームレスな買い物体験を求め、そして小売りはデジタルと実店舗を結びつけた買い物体験を創出
国際デジタル通貨「Bitcoin」は昨日過去２年間での最低値を記録したものの、ここに来てメディアの注目を少しずつ
９０年代にEbayやAmazonといった企業が小売業界の形態を根底から変革させて以来、実店舗型
ここ数年でオムニチャネルの勢いが増しています。ｅメールやモバイル、チャットや店舗などの全てのチャネルを顧客が
優れたカスタマーサービスというのは競合相手にとってはなかなか簡単には真似できないものですから、
今や「オムニチャネル」というフレーズは大分浸透してきていて、普段耳にする機会も多くなってきています。そこで
2013年の流行語であるオムニチャネル・リテイリングの勢いはまだまだ止まりそうにありません。オムニチャネル・
Eコマースの大手AmazonのPOSサービスへの参入は、小売業者にとって「（競合相手でもある）Amazonの
「９１％」： アメリカ国内において、販売会社へ問い合わせをする際に「一度用件を