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そもそもO2Oって?概要~アプリ、成功事例まで一気にご紹介

「O2Oって、そもそも何?プロモーションになるの?」 と思っている方。 O2Oはうまく使うと、低コストで高い効果の見込めるマーケティング施策です。 とはいえ、 そもそもO2Oってわかるようでわからない 実際、どんな事例が […]

小売店に軽減税率対応は必要なのか

2019年10月を予定する税率10%への消費税増税。消費者としては増税に伴う負担増加が非常に気になりますが、ビジネスの場面では軽減税率が今後大きな課題となってきます。 現在、軽減税率の導入で酒と外食を除く飲食料品は税率8 […]

オムニチャネルと顧客維持効果

最近ではカスタマーサービスというとオムニチャネルを抜きには語れませんが、このオムニチャネルの真髄は集中管理によるチャネルの

軽減税率導入で生活がどう変わるのか

軽減税率とは? まず軽減税率とは何なのでしょうか?簡単に言うと、物によって、もしくは販売の仕方によって、通常の税率より低く定める税率の事を指します。 来年2017年の4月1日より消費税が8%から10%に引き上げられる事と […]

免税体験隊!ベトナム人のトゥンくん、銀座で免税ショッピング

日本で普通に生活していて、消費税分を免税した買い物を体験することはなかなかありません。ベトナムから来日しているエンジニアのトゥンさんが、家族へのお土産を買いに銀座に行くということで、どんなふうに免税でのお買い物をしたのか […]

海外オムニチャネルの成功~先進事例にみる、日本のオムニチャネルの次の一手~

今回のブログでは、海外の最新のオムニチャネルの取り組みや成功事例をもとに日本との差を見つけ、今後の日本国内のオムニチャネルへの取り組みや指針についてお話が出来ればと思います。 1 日本と海外のオムニチャネルの差 日本でも […]

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プロトタイピングは、仮説と検証をスピード感をもって繰り返すことで、ニーズとのズレやリスクを早期に発見し、高精度なシステム・サービス開発を実現する手法です。 スピーディな開発が可能なアジャイル法よりも、迅速に開発が進められ […]

消費者庁への相談件数は増加。特商法改正のその後

特定商取引法(以下、特商法)は、時代に応じて改正が行われています。2023年には、それまで対応の範囲外だった契約書面などの電子化に関する改正が施行され、悪質業者から消費者を守る仕組みが整えられました。 改正もあって、20 […]

ECサイト運営に不可欠な不正転売対策、高額な悪質転売を防ぐために

不正転売対策は、ECサイト事業者と不正グループとのイタチごっこの様相を呈しています。ECサイト事業者は、国内で実行役を募る組織的な不正グループだけでなく、免税制度を利用した海外からの「転売ヤー」対策にも追われています。 […]

自社ECのマーケットプレイスが小売のエコシステム化を達成する

これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]

システムの内製化はDX推進と共にある

経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]