ネクストカスタマーZ世代とは？次世代ECはモバイルが主軸に
Z世代は、1990年代後半～2000年代生まれをさす呼称です。デジタルネイティブのセカンドジェネレーション、真のデジタルネイティブとして、ミレニアル世代の特徴を受け継ぎながら、また独自の新たな特徴をそなえています。次のE […]
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GAFAをとらえるデジタル税：日本はどう動くべきか
デジタル税は、知的財産および、電子書籍やネットで配信される動画・音楽データなどに代表される無形資産から生まれる利益に対して検討されている新しい税制です。 2019年から本格的な導入に向けた動きが各国でみられました。そのほ […]
アフターデジタル時代の「ブランドロイヤルティ」はどう作る？
アフターデジタルと呼ばれるこれからの時代、あらゆる流通小売業にとって、新規顧客を獲得することの難易度が高まっていると言えます。 なぜなら商品やサービスは機能性による差別化が難しいだけでなく、溢れかえる情報の海の中で、消費 […]
インバウンドマーケティングの概要や手法・成果を上げるコツについて
「顧客に見つけてもらう」という手法のインバウンドマーケティングは、今の時代主流となっています。消費者にも企業にもストレスがないマーケティング方法ですが、アウトバウンドマーケティングよりも大きな成果が見込めるのです。 この […]
デジタルツインとは：シミュレーションとの違いから事例まで解説
デジタルツインは、現実の機器や設備の稼働データを仮想空間上に構築するシミュレーションにリアルタイムで適用するソリューションをいいます。従来のシミュレーションよりも高い結果を得ることができる上、エラーの予防や収益UPにつな […]
事例からみるチャットコマース：ECからCC元年へ
FacebookメッセンジャーやLINEといったチャットアプリを活用し、チャットボットが消費者に対して最適なレコメンドや販売をおこなう「チャットコマース」が注目されています。アクティブユーザー数の多いチャットアプリは、世 […]
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プロトタイピングで始める開発改革：PoCや生成AI活用でアジャイル以上に速く、顧客ニーズに応える
プロトタイピングは、仮説と検証をスピード感をもって繰り返すことで、ニーズとのズレやリスクを早期に発見し、高精度なシステム・サービス開発を実現する手法です。 スピーディな開発が可能なアジャイル法よりも、迅速に開発が進められ […]
消費者庁への相談件数は増加。特商法改正のその後
特定商取引法（以下、特商法）は、時代に応じて改正が行われています。2023年には、それまで対応の範囲外だった契約書面などの電子化に関する改正が施行され、悪質業者から消費者を守る仕組みが整えられました。 改正もあって、20 […]
ECサイト運営に不可欠な不正転売対策、高額な悪質転売を防ぐために
不正転売対策は、ECサイト事業者と不正グループとのイタチごっこの様相を呈しています。ECサイト事業者は、国内で実行役を募る組織的な不正グループだけでなく、免税制度を利用した海外からの「転売ヤー」対策にも追われています。 […]
自社ECのマーケットプレイスが小売のエコシステム化を達成する
これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]
システムの内製化はDX推進と共にある
経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]