マーケティング4.0とは？デジタル時代を生き抜くECサイトの戦略について
「マーケティング業務とは何をすればいいのか？」と考える企業担当者は少なくありません。マーケティングの概念は年々進化しており、その時代に合った手法が重要となります。また、近年ではマーケティングは経営戦略の重要な要素となって […]
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地方創生の鍵となる可能性を秘めているD2C、その成功条件とは
一口に「地方創生」と言っても、それを実現する施策は多種多様です。当然ながら、何か一つの施策を実施すれば成功するというものではありません。ふるさと納税などは、その中でも直接寄付金を集められる重要な施策として位置付けられてき […]
AIレコメンドの仕組みと事例：年末商戦を後押しするAI
AIによるレコメンドは、ECサイトに掲載されている膨大な商品の中から閲覧者の好みや嗜好と合致するアイテムを、サイト閲覧者に表示してくれる機能です。 その効果は大きく、米国から世界に波及した年末セールのサイバーマンデー、ブ […]
楽天が送料無料ライン「3980円」を決定。施策の背景と店舗の対策について
楽天が「3980円以上を送料無料にする」と2019年8月に発表してから4ヶ月。送料無料ラインの施行は2020年2月ごろとされ、楽天内の店舗運営者に大きな衝撃を与えています。 楽天が送料無料ラインを設定した背景には、競合の […]
配送も「あいのり」で。今、物流のシェアリングエコノミーが加速している
Amazonや楽天などの大手モール型EC、そして大小様々な自社EC。それらのビジネスを支え、消費者にはスマホからタップするだけで欲しいものが自宅に届く（しかも時には送料無料で）、という大きな満足度を提供してくれるのが、物 […]
自社にとって有効なDXを構築する思考法「DXソリューションマップ」のススメ
様々なソリューションツールが世の中に溢れている昨今、デジタルトランスフォーメーション（以下DX）の名の下に、それらをピンポイントで導入したはいいけれど、今ひとつ効果を感じられなかったり、部署ごとにバラバラの施策を推進した […]
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プロトタイピングで始める開発改革：PoCや生成AI活用でアジャイル以上に速く、顧客ニーズに応える
プロトタイピングは、仮説と検証をスピード感をもって繰り返すことで、ニーズとのズレやリスクを早期に発見し、高精度なシステム・サービス開発を実現する手法です。 スピーディな開発が可能なアジャイル法よりも、迅速に開発が進められ […]
消費者庁への相談件数は増加。特商法改正のその後
特定商取引法（以下、特商法）は、時代に応じて改正が行われています。2023年には、それまで対応の範囲外だった契約書面などの電子化に関する改正が施行され、悪質業者から消費者を守る仕組みが整えられました。 改正もあって、20 […]
ECサイト運営に不可欠な不正転売対策、高額な悪質転売を防ぐために
不正転売対策は、ECサイト事業者と不正グループとのイタチごっこの様相を呈しています。ECサイト事業者は、国内で実行役を募る組織的な不正グループだけでなく、免税制度を利用した海外からの「転売ヤー」対策にも追われています。 […]
自社ECのマーケットプレイスが小売のエコシステム化を達成する
これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]
システムの内製化はDX推進と共にある
経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]