オンライン接客ツールを導入するとどのようなメリットがあるのか
ECサイトの最大のメリットを挙げるとすれば、それはやはり利便性の高さでしょう。お客さんはわざわざ店舗まで足を運ばずとも、商品を閲覧したり購入することができますし、売り手も店舗を持たずに商売ができるため、家賃の心配をする必 […]
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ネットスーパーの普及状況と次世代ネットスーパーの登場
インターネットを意味する「net」と、皆さんも日常的に利用しているであろう、「スーパーマーケット」を掛け合わせ名付けられたネットスーパーは、インターネットなどで顧客からの注文を受け付け、日用品や生鮮食料品を自宅まで届けて […]
IT瑕疵担保責任とは？EC事業者必見「民法改正」
民法改正は2017年、120年ぶりに改正された IT瑕疵担保責任は「不適合」という言葉が使われるようになり、修補の範囲や期限などが変更になった 改正後の「不適合（瑕疵担保責任）」では、新たに瑕疵に応じた代金の減額も可能に […]
ネットショップでApple Payを導入する3つのメリットとは？4事例を交え徹底解説
Apple Payはキャッシュレス、カードレスのデバイス完結型決済サービスである カード番号などの情報を入力することなく決済できるため、ECサイトに導入するとより直感的でスムーズな購入が期待できる デバイスからの支払いは […]
店舗受け取りのメリットとは？対応ECサイト増加の理由と事例を徹底解説
店舗に行かずとも商品を購入できてしまい、なおかつ家にまで商品が送られてくる利便性が最大のメリットであるオンラインショッピング。最近の動向として、オンラインのECサイトで商品を購入し、自宅へ送り届けてもらうのではなく店舗へ […]
音楽ストリーミングアプリSportifyが取り組んでいる音声検索の内容とは？
Googleの「Google Home」やAmazonの「Amazon Echo（通称Alexa）」といったスマートホームデバイスは、従来のキーワード検索を変えようとしています。 これらのスマートホームデバイスでは、AI […]
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プロトタイピングで始める開発改革：PoCや生成AI活用でアジャイル以上に速く、顧客ニーズに応える
プロトタイピングは、仮説と検証をスピード感をもって繰り返すことで、ニーズとのズレやリスクを早期に発見し、高精度なシステム・サービス開発を実現する手法です。 スピーディな開発が可能なアジャイル法よりも、迅速に開発が進められ […]
消費者庁への相談件数は増加。特商法改正のその後
特定商取引法（以下、特商法）は、時代に応じて改正が行われています。2023年には、それまで対応の範囲外だった契約書面などの電子化に関する改正が施行され、悪質業者から消費者を守る仕組みが整えられました。 改正もあって、20 […]
ECサイト運営に不可欠な不正転売対策、高額な悪質転売を防ぐために
不正転売対策は、ECサイト事業者と不正グループとのイタチごっこの様相を呈しています。ECサイト事業者は、国内で実行役を募る組織的な不正グループだけでなく、免税制度を利用した海外からの「転売ヤー」対策にも追われています。 […]
自社ECのマーケットプレイスが小売のエコシステム化を達成する
これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]
システムの内製化はDX推進と共にある
経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]