QRコードによるクイックオーダー+Amazon PayでECサイトの課題解決？
電話注文が基本であったテレビ通販で、ついにQRコードによる注文が導入されました。新規顧客の獲得に苦戦するテレビ通販市場では、ECサイトなど別形態との連携が課題となっています。 テレビ通販の主要顧客は中高年ですが、スマート […]
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だからそのECサイトリプレースは失敗する。システム導入を成功させる「ベンダー選定」のポイントとは
DXコンサルタント 清水秀大です。 私たちがよくご相談をいただく案件の一つに、ECサイトのリプレースがあります。 現行サイトの保守期間が切れるタイミングに合わせて機能をアップデートしたい、データベースを統合したいなど、リ […]
Googleショッピングが進化！Google Expressとの統合による効果
Googleは、Googleショッピングと、配送サービスのGoogle Express（グーグル・エクスプレス）の一部を統合しました。 また、ショーケースショッピング広告「Showcase Shopping Ads」につ […]
デジタル一辺倒のマーケティングに、体温を。顧客エンゲージメント向上のために今必要なこと（後編）
テクノロジーの進化はとどまるところを知らず、小売業においてもアパレル業を中心に、デジタルを活用したCRM施策でEC化率を競い、EC化率の向上＝ビジネスの成長と捉える風潮が当たり前となっています。しかし一方で、OMOという […]
デジタル一辺倒のマーケティングに、体温を。顧客エンゲージメント向上のために今必要なこと（前編）
テクノロジーの進化はとどまるところを知らず、小売業においてもアパレル業を中心に、デジタルを活用したCRM施策でEC化率を競い、EC化率の向上＝ビジネスの成長と捉える風潮が当たり前となっています。しかし一方で、OMOという […]
これからのOMOはバリューチェーンからバリュージャーニーへ
2019年7月24日～25日に開催された日経クロストレンド FORUM 2019にて、株式会社ビービットの執行役員/エバンジェリストの宮坂 祐 氏が講演を行いました。 ビービット社といえば、日経BP社から2019年3月に […]
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プロトタイピングで始める開発改革：PoCや生成AI活用でアジャイル以上に速く、顧客ニーズに応える
プロトタイピングは、仮説と検証をスピード感をもって繰り返すことで、ニーズとのズレやリスクを早期に発見し、高精度なシステム・サービス開発を実現する手法です。 スピーディな開発が可能なアジャイル法よりも、迅速に開発が進められ […]
消費者庁への相談件数は増加。特商法改正のその後
特定商取引法（以下、特商法）は、時代に応じて改正が行われています。2023年には、それまで対応の範囲外だった契約書面などの電子化に関する改正が施行され、悪質業者から消費者を守る仕組みが整えられました。 改正もあって、20 […]
ECサイト運営に不可欠な不正転売対策、高額な悪質転売を防ぐために
不正転売対策は、ECサイト事業者と不正グループとのイタチごっこの様相を呈しています。ECサイト事業者は、国内で実行役を募る組織的な不正グループだけでなく、免税制度を利用した海外からの「転売ヤー」対策にも追われています。 […]
自社ECのマーケットプレイスが小売のエコシステム化を達成する
これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]
システムの内製化はDX推進と共にある
経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]