2023年は越境ECの始め時！市場の動向や売れ筋商品をご紹介
円安やウィズコロナといった要因により、2023年以降は越境ECを始めるのに良い流れが生まれています。すでに越境ECで売り上げを伸ばす国内企業も増えており、本格的に検討している企業も少なくありません。 越境ECで成果を上げ […]
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ECサイトにCRM（顧客管理）は必要？成功事例やおすすめツールを紹介
「うちのECサイトに顧客管理の仕組み（CRM）は必要なんだろうか…」 とお悩みの方。 CRMは企業の顧客情報を管理するために導入されることが多いですが、ECサイトで使われることも少なくありません。 顧客情報はビジネスにお […]
在庫課題の解決を実現する需要予測と管理システムはDXで進化する
大量の在庫は、企業にとって悩みの種です。 特に近年では、SDGsの観点から不良在庫の廃棄は好ましくないという風潮が高まったこともあり、廃棄ではなくリサイクルや寄付といった無駄にしない取り組みを検討するよう、強く求められる […]
ファンベースマーケティングとは？成功事例や使える本まで徹底まとめ
この記事ではファンベースマーケティングについて、概要から事例、具体的な施策を考えるときに使える本まで紹介します。 ファンベースマーケティングは文字通り「ファン(=熱狂的な消費者)」をベースとして、ブランドへの共感や愛着、 […]
デジタルコンテンツをECでダウンロード販売するには？方法や具体例まで徹底解説
インターネットでものを買うことが当たり前になった昨今ですが、無形のいわゆる「デジタルコンテンツ」もネット上で買われることが増えました。 書籍や音楽、ゲームなど、デジタルコンテンツと一言で言えど、その種類はさまざまです。 […]
UX改善とは？成功事例や手法、効果測定の方法まで徹底解説
「UX改善って最近よく聞くけど、実際にどうしたらよいのかはわからない…」 とお悩みの方へ向けて記事を書きました。 UXとは商品・サービスにまつわるお客さまの体験すべてを指します。 UXを改善することで、商品やサービスを買 […]
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プロトタイピングで始める開発改革：PoCや生成AI活用でアジャイル以上に速く、顧客ニーズに応える
プロトタイピングは、仮説と検証をスピード感をもって繰り返すことで、ニーズとのズレやリスクを早期に発見し、高精度なシステム・サービス開発を実現する手法です。 スピーディな開発が可能なアジャイル法よりも、迅速に開発が進められ […]
消費者庁への相談件数は増加。特商法改正のその後
特定商取引法（以下、特商法）は、時代に応じて改正が行われています。2023年には、それまで対応の範囲外だった契約書面などの電子化に関する改正が施行され、悪質業者から消費者を守る仕組みが整えられました。 改正もあって、20 […]
ECサイト運営に不可欠な不正転売対策、高額な悪質転売を防ぐために
不正転売対策は、ECサイト事業者と不正グループとのイタチごっこの様相を呈しています。ECサイト事業者は、国内で実行役を募る組織的な不正グループだけでなく、免税制度を利用した海外からの「転売ヤー」対策にも追われています。 […]
自社ECのマーケットプレイスが小売のエコシステム化を達成する
これからのEC業界で主流になると期待されているのが、自社ECをマーケットプレイス化する戦略です。従来のモール型マーケットプレイスと比べた場合の自社運営の強みは、データ収集と顧客分析の向上にあります。さらに、BtoB、Bt […]
システムの内製化はDX推進と共にある
経産相による「DXレポート2.2」の中には、デジタル産業宣言があります。 この宣言では、DX化は単なる業務改善や効率化のみを目指すのではなく、収益の向上や次世代の価値観をや行動指針を発信するために行われるべきと示されてい […]